Условия оплаты и возврата
Информация для покупателей и платёжных систем.
1. Предмет
Исполнитель услуг — администрация Сайта https://www.truewebwork.ru (бренд TrueWeb). Оказываются услуги по разработке веб‑сайтов, лендингов, Telegram‑ботов и сопутствующие цифровые услуги. Цены указаны на Сайте в рублях РФ. Налоговый статус, форма чека и закрывающие документы соответствуют законодательству РФ.
2. Способы оплаты
Оплата производится в рублях Российской Федерации следующими способами:
- банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard и иные способы, доступные в интерфейсе ЮKassa;
- приём платежей осуществляется через сервис ЮKassa в соответствии с их пользовательским соглашением.
Платёжные данные карты обрабатываются сертифицированными провайдерами; Сайт не хранит полные данные карты.
3. Момент заключения договора и оплаты
Оферта считается акцептованной с момента оплаты заказа на Сайте при условии подтверждения контактных данных. Услуга оказывается дистанционно; результат передаётся электронными средствами связи (доступы, проект, файлы) в согласованные сроки.
4. Возврат денежных средств
Покупатель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченных средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами применительно к договору возмездного оказания услуг дистанционным способом.
- если услуга не оказана — возврат производится в полном объёме за вычетом фактических расходов Исполнителя, подтверждённых документально (при наличии);
- если услуга оказана частично — возврат соразмерно неоказанной части по согласованию сторон; при споре стороны руководствуются перепиской и материалами проекта;
- заявление о возврате направьте через Telegram @TrueWebWork_bot с указанием номера заказа и контакта из оформления. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Возврат на карту осуществляется в сроки, установленные банком‑эквайером и платёжной системой (обычно до 30 календарных дней).
5. Претензии
Претензионный порядок обязателен: перед обращением в суд направьте претензию через Telegram @TrueWebWork_bot.